销售中的“超越”精神 ——记必威betway网站首页大药房赫山店田艳鸿

发稿时间 : 2017-04-10 15:57 来源：未知阅读次数 : 次

前言：
文化，是一家企业的灵魂；而核心价值观，则是企业灵魂的内核所在。为宣扬企业文化，帮助广大必威betway网站首页员工更深入地理解和学习“诚信、友善、自律、担当、创新、超越”的核心价值观，自即日起，必威betway网站首页微信企业号将推出系列报道，关注公司员工中践行核心价值观的优秀代表和事例，为广大必威betway网站首页员工树立正确的工作典范，塑造良好的学习氛围。

销售是企业至关重要的部门，再好的产品没有销售出去，它也只能放在仓库等着落满尘埃，即使不是很完美的产品，因为销售人员的专业素质和个人魅力，它也有可能成为畅销品。在湖南必威betway网站首页保健品连锁有限公司近200名销售人员中，有一些成绩突出的业务骨干，他们在激烈的市场竞争前沿，以不懈的奋斗拓开市场，以高超的技能服务用户，为企业的发展立下了赫赫战功。必威betway网站首页大药房赫山店的田艳鸿组长就是他们中间的一位杰出代表。

作为药店的组长，田艳鸿始终以热情积极的态度面对客户，以“为客户提供高效和优质的服务”为目标，在工作中不断学习、提高，用自己的行动证明着“超越”的理念，在工作中业绩斐然，得到了客户和主管的一致好评。在采访中田艳鸿分享了几点关于提升销售业绩的诀窍。

【热情积极的工作态度】
作为营销人员，要主动与客户沟通，加强对客户的回访工作。尤其要加强与重点客户的主动沟通，微笑接待每一个客户，提前了解和发现问题，将问题解决在积累爆发之前，从而提升客户满意度。在这个方面，田艳鸿的工作思路是——每天通过电话和微信维护客户关系，主动告知门店活动；下班后帮市内客户送药上门，帮外地客户邮寄所需药品；生意不好时用更多的时间与客户交流沟
通，主动争取业务。热情主动的服务能更好地拉近销售员与顾客的距离，争取顾客的信任，及时抓住顾客的“犹豫”，促成交易。

【不断学习提升】
学习永远是提升自我的一剂良药。田艳鸿说到，为了提升业务技能，她不仅会向自己公司业绩突出的员工请教“销售秘决”，而且会通过各种渠道多方面的了解竞争对手，向对手“取经”。只有通过不断学习，拥有扎实的业务知识，才能“对症下药”，才能主动地向顾客推介符合需求的药品。在与田艳鸿访谈的过程中，她多次强调，一线销售人员要多用“脑子”想，学会掌握消费者心理，比如说当自己公司门店的库存不够时，她不会跟客户说“缺货”，而会转而销售替代商品；反而当库存足够而顾客犹豫时，她会使用“饥饿营销法”。谈到“超越”，田艳鸿表示超越就是做得更好，她说，销售这个行业，没有最好，只有更好，要不断地学习，心中持有“想要做到最好”的念头，实际行动时则尽全力做得更好。

当问到“为什么能秉持高度的工作热情不断挑战自我”时，田艳鸿自信地回答“因为我认为自己不比别人弱，别人能做到的我也能做到”。

编者按：
超越，作为必威betway网站首页的核心价值观之一，体现了公司对于全体员工的高度期待，也是公司号召员工发起冲锋的号角。超越，就是不满足于现状，永远用更高的标准和更优的标杆来要求自己，从而实现自身的不断成长。田艳红就是用强烈的进取热情和不间断的自主学习，使得自己得到了成长，从而实现了对自己和对竞争对手的超越。如果必威betway网站首页的员工都能怀抱着这种积极向上的态度、永不服输的精神和不懈学习的毅力，在汗水中砺志，在进取和超越中成长，相信必威betway网站首页一定能披荆斩棘，不断前行。

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